Ilmoittautumis- ja peruutusehdot (14.7.2017)

Kurssille ilmoittaudutaan www-sivuillamme ja kurssipaikka maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä.

Www-sivuille rekisteröidytään sähköpostiosoitteella ja rekisteröitymislomakkeella kysytyillä lisätiedoilla. Kurssille ilmoittauduttaessa ilmoitetaan osallistuvan henkilön ja eläimen tiedot. Yhdelle käyttäjätunnukselle voi tallentaa usean eläimen tai ihmisen tiedot.

Kurssin vaatimukset

Eläimen täytyy soveltua sille kurssille, jolle se ilmoitetaan. Ilmoittautuja sitoutuu siihen, että ilmoittautumistiedot ovat todenmukaiset ja että osallistuja soveltuu kurssille. Mikäli kurssin soveltuvuudesta ei ole varma, tulee asia varmistaa kurssin kouluttajalta tai Heiluvan Hännän toimistolta 050 388 8320, info@heiluvahanta.fi.

Kurssiosallistumisen peruuttaminen

Kurssiosallistumisen voi peruuttaa www-sivuilta löytyvällä lomakkeella. Vain lomakkeella lähetetty tietokantaan tallentunut peruutus voi oikeuttaa kurssimaksun palauttamiseen. Peruutuksen voi tehdä vain ilmoittautumiseen käytetyllä käyttäjätunnuksella.

Jos kurssin peruuttaa yli 30 vrk ennen kurssin alkua, asiakkaalle palautetaan kurssimaksu vähennettynä käsittelykuluilla.

Jos kurssin peruuttaa yli 14 vrk ennen kurssin alkua palautetaan puolet kurssimaksusta, vähennettynä käsittelykuluilla.

Jos kurssin peruuttaa alle 14 vrk ennen kurssin alkua kurssimaksua ei palauteta.

Mikäli kurssiin on kuulunut luentoja tämä huomioidaan maksun palautuksessa vähentämällä maksun palautuksesta jo menneiden luentojen normaalihinta.

Sairastumisesta (joko kurssille ilmoitettu eläin tai ihminen) takia tapahtuneista peruutuksista maksu vähennettynä käsittelykuluilla palautetaan myös alle 14 vuorokautta ennen koulutuksen alkua tapahtuneista peruutuksista. Maksun palauttaminen edellyttää aina riittävät tiedot sisältävän lääkärintodistuksen esittämistä. Jos peruutus lähetetään vasta kurssin alkamisen jälkeen asia käsitellään kurssin keskeyttämisenä ja maksu palautetaan vain jäljellä olevilta kurssikerroilta.

Vierailevan kouluttajan kurssin osallistumismaksu palautetaan vain, jos peruutus on tehty vähintään 30 vuorokautta ennen tapahtumaa. Tämä koskee myös sairastapauksia.

Kurssimaksu palautetaan kurssin maksajalle yleensä 7:n, mutta enintään 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun saamme tiedoksi asiakkaan tilinumeron.

Kurssin peruuntuminen

Kurssi peruuntuu, mikäli kurssille ei tule riittävästi ilmoittautumisia. Kurssin peruuntuessa kurssimaksu palautetaan kurssin maksajalle yleensä 7:n, mutta enintään 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun saamme tiedoksi asiakkaan tilinumeron. Tilinumero ilmoitetaan www-sivuilta löytyvällä lomakkeella. Kurssin keskeytyessä palautamme kurssimaksun käyttämättä jäävän osan.

Ylivoimaisen esteen (esim. sota, luonnonmullistus tai yleislakko) vuoksi peruuntuvan kurssin kurssimaksuja ei välttämättä pystytä palauttamaan.

Kurssin keskeyttäminen

Mikäli koiran tai ohjaajan sairastuminen aiheuttaa pidempiaikaisen poissaolon (yli 3 kertaa), kurssi voidaan lopettaa kesken ja osallistumismaksu palauttaa käyttämättä jäävien kertojen osalta. Jos kurssin haluaa lopettaa kesken, tästä tulee ilmoittaa kurssin peruuttamiseen tarkoitetulla lomakkeella www-sivuillamme. Sairasloman keston tulee käydä ilmi lääkärintodistuksesta.

Juoksut eivät pääsääntöisesti ole peruste kurssin keskeyttämiselle. Kurssista riippuen juoksuinen narttu saatetaan ohjata harjoittelemaan toiseen ryhmään, mutta mahdollisuutta tähän ei voida taata.

Jos osallituminen kurssille joudutaan Heiluvan Hännän toimiesta peruuttamaan ilmoittautumisen yhteydessä annettujen väärien tietojen tai koiran kurssille soveltumattomuuden vuoksi, kurssimaksu palautetaan, kuten muusta syystä tehdyn palautuksen kohdalla. Kurssin jo alettua maksua ei palauteta.

Intensiivikurssin tai viikonloppuseminaarin peräkkäiset päivät lasketaan yhdeksi kurssikerraksi.

Kurssien rästikerrat

Kursseilla koiran tai tämän ohjaajan sairastumisen vuoksi väliin jäävät treenikerrat pyritään korvaamaan. Muista syistä johtuvat poissaolot eivät oikeuta rästikertoihin. Korvaaminen edellyttää lääkärintodistuksen esittämistä tai asian sopimista kirjallisesti kurssin kouluttajan kanssa. Koiran juoksut eivät ole sairaus, eivätkä sellaisenaan oikeuta korvauskertaan.

Korvaaminen tapahtuu Heiluva Hännän järjestämillä muilla vastaavilla kursseilla mahdollisuuksien mukaan. Heiluva Häntä pidättää oikeuden määrätä, missä ryhmässä mahdolliset korvauskerrat suoritetaan. Mikäli sopivaa korvauskertaa ei löydy, väliin jäänyt harjoituskerta jää asiakkaan tappioksi.

Kurssien rästikerrat kausiryhmissä

Agilitykursseilla ja koko syys- tai kevätkauden kestävissä kausiryhmissä (esim. agility-, rally-toko, nose work) emme voi luvata korvauskertoja edes sairastapauksissa.

Tarjoamme asiakkaillemme näihin aihepiireihin tarkoitetut omat facebookryhmät, joiden kautta asiakkaamme voivat itse ostaa/myydä/vaihtaa treenikertoja. Kyseisiin facebookryhmiin hyväksytään jäseniksi vain kurssejamme käyneitä ihmisiä.

Muita ehtoja

Huomaathan, että koiran haltijana asiakas vastaa oman koiransa turvallisuudesta sekä koiran muille mahdollisesti aiheuttamista esine-, henkilö- ja eläinvahingoista. Kurssin kouluttaja vastaa kurssilla opetuksesta ja ohjauksesta, eikä yksittäisistä koirista.

Heiluva Häntä varaa oikeuden muuttaa kurssikerran kellonaikaa, kouluttajaa tai muita kurssin ennakkoon ilmoitettuja tietoja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle.

Maksunpalautukset tehdään saman maksupalveluntarjoajan kautta kuin mitä on käytetty maksamiseen.

Hyväntekeväisyystapahtumat

Jos osallistumismaksuun kuuluu tukimaksu hyväntekeväisyyteen, lahjoitussummasta tilitetään verottajalle arvonlisävero ja yhdistykselle jäljelle veroton summa. Osallistumisen peruuntuessa tukimaksun osuutta ei lasketa mukaan palautettavaan summaan, vaan lahjoitukset ovat pysyviä.

Pentuleikkikoulu

Pentuleikkikoulun kohdalla leikkiparien sopivuus on kouluttajan vastuulla ja kouluttaja voi ilmoittaa vuoron peruuntumisesta osallistujalle, mikäli sopivaa leikkiparia ei löydy muiden ilmoittautujien joukosta. Pentuleikkikoulu poikkeuksellisesti maksetaan tunnin yhteydessä käteisellä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Voit ostaa tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Riidanratkaisuelin

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).